IDEC Σεμινάριο - Διαχείριση Διαπροσωπικών Συγκρούσεων

Διαχείριση Διαπροσωπικών Συγκρούσεων

Οι συγκρούσεις μπορεί να είναι δύσκολες. Γνωρίζετε κάποιον που είναι καλός στη διαχείριση των συγκρούσεων; Τον θαυμάζετε; Δεν είναι εκπληκτικό το γεγονός ότι οι περισσότεροι άνθρωποι θέλουν να αποφύγουν τις συγκρούσεις;

Ο συστηματικός σχεδιασμός αυτού του σεμιναρίου διευκολύνει στην κατανόηση των συγκρούσεων, στην ανίχνευση σημείων κλιμάκωσης των συγκρούσεων, στην ανταπόκριση σε τέτοιες ενδείξεις με την κατάλληλη δράση και τέλος στην εκμάθηση εφαρμογής αποτελεσματικών τεχνικών για την επίλυση της σύγκρουσης. Σκοπός του είναι να εφοδιάσει το στέλεχος, τον προϊστάμενο ή τον διευθυντή με τις απαραίτητες γνώσεις και δεξιότητες οι οποίες απαιτούνται για την επίλυση των συγκρούσεων στους εργασιακούς χώρους.

Το σεμινάριο διαρκεί 8 διδακτικές ώρες και διεξάγεται σε 1 συνάντηση.

ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ

Σε εργαζόμενους ανεξαρτήτως αντικειμένου και βαθμού αλλά ιδιαίτερα σε διευθυντές, προϊσταμένους και στελέχη επιχειρήσεων και οργανισμών.

ΜΑΘΗΣΙΑΚΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ

Μετά την ολοκλήρωση του σεμιναρίου, οι εκπαιδευόμενοι θα είναι σε θέση να:

  1. εντοπίζουν τις αιτίες των συγκρούσεων και τα σημεία ενεργοποίησης στον εαυτό τους
  2. προσδιορίσουν τα χαρακτηριστικά των συγκρούσεων
  3. αναπτύξουν στρατηγικές και τεχνικές για την βελτίωση των δεξιοτήτων ομιλίας και των δεξιοτήτων επικοινωνίας
  4. αποκτήσουν δεξιότητες όπως:
    • ικανότητα διαπροσωπικής εποικοδομητικής επικοινωνίας
    • ενεργητική ακρόαση
    • ενσυναίσθηση

ΘΕΜΑΤΟΛΟΓΙΑ

  • Ανατομία των συγκρούσεων
  • Αντιμετώπιση συγκρούσεων
  • Διαχείριση συναισθημάτων
  • Εκμάθηση αποτελεσματικής επικοινωνίας

ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ

  • Παρουσιάσεις
  • Συζητήσεις/ Ερωτοαπαντήσεις
  • Καταιγισμός Ιδεών
  • Ομάδες Εργασίας
  • Μελέτη Περιπτώσεων

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΥΛΙΚΟ

  • Βίντεο
  • Ασκήσεις

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΡΙΑ

Ευαγγελία Καραντζή: Πτυχιούχος του τμήματος Φιλοσοφίας, Παιδαγωγικής & Ψυχολογίας, με ειδίκευση στη Ψυχολογία, του Εθνικού Καποδιστριακού Πανεπιστήμιου Αθηνών. Είναι κάτοχος μεταπτυχιακού διπλώματος ειδίκευσης στον «Έλεγχο του Στρες και Προαγωγή της Υγείας» της Ιατρικής Σχολής Αθηνών. Είναι πιστοποιημένη εκπαιδεύτρια ενηλίκων στον ΕΟΠΠΕΠ σε θέματα του στρες και στην διαχείρισή του. Διδάσκει ως εισηγήτρια σε ΙΕΚ, ΚΔΒΜ2 και ΚΕΚ σε θέματα που άπτονται της προσωπικής και επαγγελματικής ανάπτυξης του ατόμου (εργασιακό στρες, ptsd, διαχείριση διαπροσωπικών συγκρούσεων και διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού). Παράλληλα, διδάσκει σε επιμορφωτικά προγράμματα και σε προγράμματα συνεχιζόμενης επαγγελματικής κατάρτισης καλύπτοντας θέματα, όπως η υγιεινή και η ασφάλεια στο χώρο εργασίας, καθώς και θέματα επικοινωνίας και δημόσιων σχέσεων.

Την περίοδο 2012-2014, ήταν συντονίστρια έργου και ερευνητικός συνεργάτης στο πρόγραμμα ΕΣΠΑ με τίτλο «Παρεμβατικό Πρόγραμμα μη φαρμακευτικής αντιμετώπισης της υπέρτασης με επιστημονικές μεθόδους διαχείρισης του στρες σε υπερτασικά άτομα στην κοινότητα». Τέλος, έχει διατελέσει συντονίστρια έργου και ερευνητικός συνεργάτης σε ερευνητικά-παρεμβατικά πρόγραμμα εκμάθησης τεχνικής διαχείρισης του στρες, επαγγελματικός σύμβουλος σε έργο ΤΟΠΣΑ και εξωτερική συνεργάτιδα στο Κέντρο Euroguidance του ΕΟΠΠΕΠ. Τα ερευνητικά της ενδιαφέροντα εστιάζονται στο γνωστικό χώρο της οργανωσιακής ψυχολογίας και ειδικότερα στο εργασιακό στρες, στη διαχείρισή του και στο coaching. Έχει συμμετάσχει σε ημερίδες, σεμινάρια και συνέδρια.

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ

Αιτίες επικοινωνιακής σύγκρουσης
Χαρακτηριστικά συγκρούσεων στο χώρο εργασίας
Δύσκολοι χαρακτήρες στο χώρο εργασίας
Στάδια σύγκρουσης
Επίλυση της σύγκρουσης
Τεχνικές αντιμετώπισης συγκρούσεων
Αποτελεσματική Επικοινωνία
Λεκτική και Μη Λεκτική Επικοινωνία
Η γλώσσα του σώματος
Φραγμοί στην Επικοινωνία
Εργασιακή Συμπεριφορά Καταστάσεις του Εγώ
Βασικές Δεξιότητες Διαπροσωπικής Επικοινωνίας Για Manager & Υφιστάμενους

ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΟ

Στους συμμετέχοντες θα δοθεί βεβαίωση παρακολούθησης.

ΚΟΣΤΟΣ

140 ευρώ ανά συμμετέχοντα. Η τιμή περιλαμβάνει παρακολούθηση του σεμιναρίου, το εκπαιδευτικό υλικό.

Για επιπλέον συμμετέχοντες από τον ίδιο οργανισμό, θα γίνεται έκπτωση 15% από το δεύτερο άτομο και άνω.

ΤΡΟΠΟΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, μετά την επιβεβαίωση του σεμιναρίου.

ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΕΣ ΔΙΕΞΑΓΩΓΗΣ

Χώρος Ημερομηνίες Διάρκεια
IDEC 17/9/2019 09:00-17:00

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Είμαστε στη διάθεση σας να απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας:

ΦΟΡΜΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

Ώρες λειτουργίας

Δευτέρα-Παρασκευή: 9 π.μ. έως 6 μ.μ.
Σαββατοκύριακα και επίσημες αργίες: Κλειστά

Το κέντρο μας

Ηρώων Πολυτεχνείου 96
18536 Πειραιάς (χάρτης)
Τηλ: 2104286227
Fax: 2104286228
Email: idec@trainingcentre.gr