Οι συγκρούσεις μπορεί να είναι δύσκολες. Γνωρίζετε κάποιον που είναι καλός στη διαχείριση των συγκρούσεων; Τον θαυμάζετε; Δεν είναι εκπληκτικό το γεγονός ότι οι περισσότεροι άνθρωποι θέλουν να αποφύγουν τις συγκρούσεις;
Ο συστηματικός σχεδιασμός αυτού του σεμιναρίου διευκολύνει στην κατανόηση των συγκρούσεων, στην ανίχνευση σημείων κλιμάκωσης των συγκρούσεων, στην ανταπόκριση σε τέτοιες ενδείξεις με την κατάλληλη δράση και τέλος στην εκμάθηση εφαρμογής αποτελεσματικών τεχνικών για την επίλυση της σύγκρουσης. Σκοπός του είναι να εφοδιάσει το στέλεχος, τον προϊστάμενο ή τον διευθυντή με τις απαραίτητες γνώσεις και δεξιότητες οι οποίες απαιτούνται για την επίλυση των συγκρούσεων στους εργασιακούς χώρους.
Το σεμινάριο διαρκεί 8 διδακτικές ώρες και διεξάγεται σε 1 συνάντηση.
Σε ποιους απευθύνεται
Σε εργαζόμενους ανεξαρτήτως αντικειμένου και βαθμού αλλά ιδιαίτερα σε διευθυντές, προϊσταμένους και στελέχη επιχειρήσεων και οργανισμών.
Μαθησιακά αποτελέσματα
Μετά την ολοκλήρωση του σεμιναρίου, οι εκπαιδευόμενοι θα είναι σε θέση να:
- εντοπίζουν τις αιτίες των συγκρούσεων και τα σημεία ενεργοποίησης στον εαυτό τους
- προσδιορίσουν τα χαρακτηριστικά των συγκρούσεων
- αναπτύξουν στρατηγικές και τεχνικές για την βελτίωση των δεξιοτήτων ομιλίας και των δεξιοτήτων επικοινωνίας
- αποκτήσουν δεξιότητες όπως:
- ικανότητα διαπροσωπικής εποικοδομητικής επικοινωνίας
- ενεργητική ακρόαση
- ενσυναίσθηση
Θεματολογία
- Ανατομία των συγκρούσεων
- Αντιμετώπιση συγκρούσεων
- Διαχείριση συναισθημάτων
- Εκμάθηση αποτελεσματικής επικοινωνίας
Μεθοδολογία
- Παρουσιάσεις
- Συζητήσεις/ Ερωτοαπαντήσεις
- Καταιγισμός Ιδεών
- Ομάδες Εργασίας
- Μελέτη Περιπτώσεων
Εκπαιδευτικό Υλικό
- Βίντεο
- Ασκήσεις
Πρόγραμμα
- Αιτίες επικοινωνιακής σύγκρουσης
- Χαρακτηριστικά συγκρούσεων στο χώρο εργασίας
- Δύσκολοι χαρακτήρες στο χώρο εργασίας
- Στάδια σύγκρουσης
- Επίλυση της σύγκρουσης
- Τεχνικές αντιμετώπισης συγκρούσεων
- Αποτελεσματική Επικοινωνία
- Λεκτική και Μη Λεκτική Επικοινωνία
- Η γλώσσα του σώματος
- Φραγμοί στην Επικοινωνία
- Εργασιακή Συμπεριφορά Καταστάσεις του Εγώ
- Βασικές Δεξιότητες Διαπροσωπικής Επικοινωνίας Για Manager & Υφιστάμενους
Πιστοποιητικό
Στους συμμετέχοντες θα δοθεί βεβαίωση παρακολούθησης.
Χαρακτηριστικά σεμιναρίου
- Μαθήματα 8
- Quizzes 0
- Διάρκεια 8 ώρες
- Γλώσσα Ελληνικά
- Students 0
- Assessments Yes
-
Αιτίες επικοινωνιακής σύγκρουσης
-
Επίλυση της σύγκρουσης
-
Αποτελεσματική Επικοινωνία
